本日も朝からタイヤ交換です！
先日タイヤのご注文いただいたお客様のご家族のお車をタイヤ交換しました。
毎回毎回お茶をいただいてしまって、本当にありがとうございます。
本当は受け取れないのですが、正直嬉しいです 笑 タイヤ交換すると暑くて喉も乾くので助かります。
長野の方は本当に優しい方が多くて、皆さんからお茶・水・コーヒーをいただき、しかも私の事業を応援してくださったり、嬉しいことばかりです！！
お客様への感謝の気持ちは何年経過しても忘れることのないようにしたいです。
次は2件続けて5台の交換を行いました。
作業中にお客様のご近所の方から当店の営業車を見て、声をかけていただきました。とてもご興味があるようで名刺とチラシをお渡ししました。
まさか２軒の方から声をかけられるとは思いませんでした。「こんなサービスあるとは知らなかった」おっしゃっておられました。
もっと当店を知ってもらえるように努力しなければいけませんね。
当店の営業車見たら遠慮なく声かけてください。時間あったら車の話でも世間話でも全然OKです。話好きなのでご迷惑にならない程度にはしたいですが・・・笑
いつもお客様と話長くなりがちです 笑
最後に気になるところを・・・
タイヤ交換のときに下回りを見る機会があるのですが、下回り塗装をおすすめすると「やってあるよ」という場合が多々あります。下を見て頂くと「あれ？」となってるパターン多いです。
見てみると一応？やってあるとは思います。部分的に・・・という感じですね。仮にやってあるとしても、塗った場所と塗ってない場所の説明は必要かと思います。
お客様からすれば、全てやってあると思われる場合がほとんどかと思います。もし理由があって塗らない、塗れない場所があるときはしっかり説明しないと「塗ってない」とトラブルになる可能性があります。
当店は必ず、写真を施工前後で撮ってお客様にお見せして、説明しております。
説明って大事ですよね。ちゃんと作業しても説明不足だとお客様に不信感を与えてしまいます。
当店もしっかり説明を心がけて作業していきたいですね。